Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu nedenle, karşılıklı güvene, öğrencinin satın aldığı içeriklere yönelik taahhüdüne ve ticari koşullardaki şeffaflığa dayanan açık bir para iade politikası sunuyoruz.

Platformumuz üzerinden herhangi bir dijital kurs, ürün veya içerik satın aldığınızda, satın alma onayından itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde para iadesi talep etme hakkınız vardır. Bu hak, aşağıda belirtilen kriterlerin karşılanması şartıyla geçerlidir. Bu politika, her kullanıcı tarafından yapılan yalnızca ilk satın alma işlemi için geçerlidir. Sonraki satın almalar, yükseltmeler veya yeniden satın almalar para iadesi kapsamında değerlendirilmez.

İçeriklere erişim, ödeme onaylandıktan sonra otomatik olarak sağlanır ve giriş bilgileri kayıt sırasında belirtilen e-posta adresine gönderilir. Bazı durumlarda, kursun pedagojik yapısına bağlı olarak tam erişim aşamalı şekilde açılabilir. Ürün dijital nitelikte olduğundan ve erişim derhâl sağlandığından, kullanıcının satın alma işlemini tamamlamadan önce sözleşme koşullarını anlaması önemlidir.

Adil kullanımı sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek amacıyla, para iadesi yalnızca öğrencinin toplam kurs veya ürün içeriğinin %20’sinden daha azını tüketmiş olması ve incelenen materyale dayanarak neyi uygulamaya çalıştığına dair asgari bir açıklama sunması hâlinde verilir. Bu, koşulsuz bir garanti değildir. Amaç, vazgeçmeden önce uygulama ve öğrenme sürecine gerçek bir bağlılık gösterilmesini teşvik etmektir.

Promosyon indirimiyle, sınırlı süreli düşük fiyatla satın alınan veya satış koşullarında özel olarak iade dışı olduğu belirtilen ürünler para iadesine uygun değildir. Aylık, üç aylık veya yıllık abonelikler de para iadesi kapsamında değildir. Bu kategoriler, operasyonel zarar doğurmadan geri alınamayacak anlık ve/veya tekrarlayan avantajlar içerir.

Para iadesi talep etmek için, satın alma tarihinden itibaren 30 günlük süre içinde contacto@aprendaenlinea.co adresine e-posta göndermeniz yeterlidir. Talebin analiz edilmesi ve kriterlerin doğrulanmasının ardından, uygun bulunması hâlinde ödeme, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi üzerinden en fazla 30 (otuz) iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan iadelerin ekstreye yansıması, kartı veren banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak ek süre alabilir.

Belirtilen sürenin dışında yapılan cayma taleplerinde, kötüye kullanımda veya yukarıdaki koşulları aşmaya yönelik girişimlerde para iadesi yapılmaz. İstisnai durumlarda, makul bir gerekçe bulunması hâlinde, belirli durumları kısmi iade veya farklı bir anlaşma kapsamında değerlendirme hakkımızı saklı tutarız.

Avrupa Birliği mevzuatına uygun olarak, tüketicinin anında teslim edilen bir dijital ürün satın alması durumunda, satın alma tamamlanmadan önce açık şekilde bilgilendirilmiş olması şartıyla, 2011/83/AB sayılı Direktif kapsamında öngörülen 14 günlük cayma hakkını otomatik olarak kaybedebileceğini bildiririz. Bununla birlikte, kendi politikamız belirli kriterlere bağlı 30 günlük garanti sunduğundan, her durumun değerlendirilmesi için doğrudan bir başvuru kanalı sağlamaya devam ediyoruz.

Son güncelleme: 16 Haziran 2026